Můžete nám napsat nebo nám zavolat. Aktuální kontaktní údaje najdete na naší stránce Kontakt.

Na naše produkty, které jsou skladem, se můžete přijít podívat nebo si je rovnou vyzkoušet v našem fanshopu v enteria aréně. Aktuální otevírací dobu najdete vždy na stránce Naše prodejny.

NÁŠ TIP: Od produktů, které nejsou skladem, ale na objednávku, obvykle máme na prodejně vzorek. Před vaší návštěvou nám ale raději zavolejte a ověřte si, jestli vzorek vámi vybraného produktu na fanshopu zrovna máme.

Některé produkty, především ty na objednávku, jako například personalizovaná trička nebo originální dresy, je potřeba zaplatit předem hned při provedení objednávky. Tyto produkty totiž vyrábíme až po vašem objednání, proto už není takový nákup možný bez udání důvodů zrušit nebo vrátit.

NÁŠ TIP: Platba předem kartou nebo převodem je zcela bezpečný způsob úhrady objednávky, při kterém nehrozí žádné zneužití vašich údajů. Pokud objednáváte poprvé a nejste si jisti výběrem produktů, můžete náš fanshop navštívit osobně. 

Pokud jsou vámi objednané produkty skladem, zpracujeme vaši objednávku během 1 až 2 pracovních dní po přijetí platby (nebo od potvrzení objednávky na dobírku). Přepravní službě pak trvá v průměru 2 až 3 dny doručit zboží až k vám domů.

Termíny doručení jsou však pouze orientační, při velké vytíženosti fanshopu nebo kurýrní služby (například v období vánoční sezóny) se může doba dodání prodloužit.

NÁŠ TIP: V popisu každého produktu najdete informace o skladové dostupnosti produktu nebo o předpokládané době jeho výroby.

 Produkty, které jsou na objednávku, tedy například dresy, subli trička nebo cyklo dresy, vyrábíme vždy až po vaší objednávce. Proto je jejich doba dodání delší, než u produktů skladem a běžně se pohybuje okolo 30 dní.  

NÁŠ TIP: Zkontrolujte si vždy pečlivě vybranou velikost dresu nebo jiného produktu na objednávku, tyto produkty totiž není možné vrátit bez udání důvodů. Můžete je ale standardně reklamovat z kvalitativních důvodů. 

Některé produkty je potřeba vyzvednout osobně na našem fanshopu, nezasíláme je totiž žádnou přepravní službou. Jde především o křehké nebo objemné zboží, jako například kalendáře, plakáty, vánoční ozdoby a podobné.

NÁŠ TIP: Informaci o tom, že konkrétní produkt musíte vyzvednout osobně, najdete vždy v jeho popisu. Dozvíte se to tak dříve, než samotnou objednávku odešlete.

Vyzvednutí objednávky v Dynamo GrandStore bohužel není možné. Z technických důvodů je osobní odběr k dispozici pouze na našem fanshopu v enteria aréně, kde si můžete objednávku pohodlně vyzvednout v rámci otevírací doby. Ze stejného důvodu nelze v Dynamo GrandStore řešit ani reklamace či vrácení objednávky.

S výběrem té správné velikosti vám pomůže velikostní tabulka, kterou najdete u každého produktu. Pokud si nejste ani tak svou velikostí jistí, můžete nás kontaktovat a my vám s výběrem moc rádi pomůžeme. 

NÁŠ TIP: Každý konkrétní produkt může mít svou vlastní velikostní tabulku. Nespoléhejte tedy na to, že je vám třeba jiné tričko dobře a raději si velikostní tabulku zkontrolujte před každým nákupem.

Nic se neděje. Můžete využít klasické 14denní lhůty pro vrácení zboží zakoupeného online bez udání důvodů. Více informací pro vrácení zboží najdete přímo na stránce Všeobecné obchodní podmínky. 

NÁŠ TIP: Neplatí to ale pro personalizované produkty, tedy takové, na které natiskneme třeba vaše jméno nebo číslo. U těch není možné využít standardní 14denní lhůtu pro vrácení bez udání důvodů, a tak je potřeba se opravdu ujistit o správnosti objednávky.

Vyhlédli jste si to nejkrásnější Dyna tričko, ale zrovna není ve vaší velikosti? Napište nám na fanshop@hcdynamo.cz a my se podíváme, jestli se nám třeba poslední kus vašeho vybraného zboží nezatoulal někde ve skladu. Případně se můžeme domluvit na jeho doobjednání.

NÁŠ TIP: Ne všechny produkty a kolekce po jejich vyprodání doobjednáváme. S nákupem tedy raději moc neotálejte, aby byla vaše velikost ještě k mání. 

Jeslti víte o dalších Dyna pokladech, které bychom podle vás rozhodně měli mít na skladě, ale z nějakého důvodu nemáme, napište nám to! Na e-mailu fanshop@hcdynamo.cz budeme rádi za každý tip na nové produkty, které byste u nás chtěli vidět.