Záruka a reklamace

Záruka

Veškeré zakoupené zboží na e-shopu české hokejové reprezentace máte možnost v případě nevyhovující velikosti, materiálu, či jiného důvodu vrátit do 14 dní od zakoupení. Jedinou podmínkou je, že zboží nesmí být používané, nošené nebo poškozené. Personalizované (s vlastním jménem a číslem) produkty nelze vrátit.

Záruka na zakoupené produkty je 2 roky.

Reklamace

Jak již bylo zmíněno, do 14 dní máte možnost produkt vrátit, bez udání důvodu, pokud nebyl nošený nebo jinak použitý. V případě reklamace výrobku postupujte následovně:

1) Spojte se s námi

  1. emailem: fanshop@hcdynamo.cz
  2. telefonicky: +420 466 530 017

2) Dodání reklamovaného zboží

  1. osobně do fanshopu HC Dynamo Pardubice
  2. zaslat poštou s průvodním dopisem (č. objednávky, jakým nedostatkem produkt disponuje, kontakt) na adresu Fanshop HC Dynamo Pardubice, Sukova tř. 1735, 530 02 Pardubice.

3) Řešení reklamace

  • jakmile zboží obdržíme, zašleme jej dodavateli k posouzení vady/nedostatku reklamovaného produktu
  • reklamace bude vyřízena během 30 dní
  • budeme Vás kontaktovat, jakmile žádost o reklamaci bude vyřešena
  • kdykoliv v průběhu reklamačního řízení nás můžete kontaktovat emailem nebo telefonicky s dotazy týkajících se stavu Vaší reklamace

4) Výsledek reklamace

  1. reklamace uznána dodavatelem - bude Vám dodán nový produkt, pokud již není skladem obdržíte poukaz na nákup jiných produktů, nebo máte možnost vrácení peněz
  2. reklamace neuznána dodavatelem - na základě analýzy došlo k vyhodnocení, že problém nenastal špatnou kvalitou nebo zpracováním výrobku, ale jeho nesprávným používáním - nemáte nárok na nový produkt a zaslaný výrobek Vám bude vrácen
  3. opakovaná reklamace - pokud produkt reklamujete již potřetí, máte nárok na vrácení peněz